Documenta cada instalación FTTH y controla equipos en comodato sin perder seriales
Software para ISPs y empresas de telecomunicaciones en Colombia. Registra potencia óptica, seriales de ONT, topología GPON y genera actas de entrega con firma digital.
9M+
Conexiones internet fijo en Colombia
CRC 2024
50%+
Nuevas conexiones son fibra óptica
CRC 2024
$200K-400K COP
Costo por ONT perdida sin control
Datos de industria
30-40%
Visitas fallidas sin notificación previa al cliente
ISPs regionales
Diseñado para cumplir las exigencias regulatorias de tu industria
Si te identificas con al menos 3 de estos problemas, SIF Agent fue diseñado para ti.
ONTs instaladas sin reportar potencia óptica
El instalador deja la ONT funcionando pero no registra la potencia óptica (dBm). Cuando el cliente reporta lentitud 2 semanas después, no hay datos de referencia para comparar. El NOC no puede diagnosticar remotamente.
Seriales no registrados — pérdida de equipos
Las ONTs cuestan $200K-400K COP cada una. Sin registro de serial/MAC al momento de la instalación, no hay forma de rastrear qué equipo está en cada cliente. Cuando un cliente cancela, el equipo se pierde.
Sin acta de entrega firmada genera disputas
El cliente dice que el instalador nunca fue, o que dejó el servicio mal configurado. Sin acta firmada con evidencia fotográfica, el ISP no tiene cómo demostrar la entrega del servicio.
Sin trazabilidad de equipos en comodato
El ISP tiene 500+ ONTs en campo. No sabe cuáles están en bodega, cuáles instaladas, cuáles retiradas y cuáles perdidas. El inventario solo se reconcilia una vez al año (si se hace).
Topología de red no documentada
Nadie registra en qué puerto de la OLT está conectado el cliente, qué splitter usa ni cuál es su NAP. Cuando hay una falla masiva, el NOC no puede aislar el problema rápidamente.
WhatsApp insostenible con 10+ instaladores
El coordinador vive pegado al teléfono rereenviando direcciones, horarios y datos del cliente. Con 10+ instaladores, los mensajes se pierden, las instalaciones se cruzan y nadie sabe quién hizo qué.
Cómo SIF Agent lo resuelve
Una plataforma completa diseñada para la operación real de empresas de telecomunicaciones / isps en Colombia.
Campo obligatorio potencia óptica dBm
El instalador debe registrar la potencia óptica medida antes de cerrar la orden. Queda como referencia para diagnósticos futuros del NOC.
Campos serial/MAC con foto de etiqueta
Serial y MAC Address son campos obligatorios. El instalador toma foto de la etiqueta del equipo como evidencia adicional.
Firma digital + acta PDF automática
Al completar la instalación, el cliente firma en el celular del técnico. Se genera automáticamente un acta PDF con datos del servicio, fotos y firma.
Activos con estado (bodega/instalado/retirado/perdido)
Cada ONT se registra como activo con estado. Al instalarla se vincula al cliente. Al retirarla vuelve a bodega. Dashboard de inventario en tiempo real.
Campos topología OLT/splitter/NAP
El instalador registra puerto OLT, splitter y NAP durante la instalación. El NOC puede consultar la topología de cualquier cliente instantáneamente.
OTs con info completa + asignación push
El coordinador crea la OT con todos los datos (cliente, dirección, plan, materiales). El instalador recibe notificación push con toda la información sin necesidad de WhatsApp.
SLA tracking instalación vs activación
Mide el tiempo desde que el cliente contrató hasta que el servicio quedó activo. Identifica cuellos de botella en el proceso de instalación.
KPIs instalaciones/día por técnico
Dashboard con productividad de cada instalador: cuántas instalaciones completó, cuántas fallidas, tiempo promedio por instalación.
Primera orden de trabajo en menos de 5 minutos
Crea un cliente, asigna un técnico y listo. Tu primera orden de trabajo queda programada en minutos, no en días. Sin tutoriales largos ni curva de aprendizaje.
Listo para usar, sin configuraciones tediosas
No necesitas un equipo de TI ni semanas de implementación. La plataforma viene pre-configurada con checklists y campos específicos para telecomunicaciones / isps. Solo regístrate y empieza.
Ejemplo: Checklist pre-configurado para telecomunicaciones / isps
Tus técnicos siguen un proceso estandarizado desde el celular. Sin papel, sin errores, sin olvidos.
1 Verificación pre-instalación
- Verificar disponibilidad de puerto en OLT
- Confirmar material disponible (fibra, ONT, roseta)
- Verificar herramienta (fusionadora, potenciómetro, peladora)
2 Instalación física
- Tendido de fibra desde NAP hasta punto del cliente
- Instalación de caja NAP (si aplica)
- Instalación de acometida hasta roseta interior
- Instalación de roseta óptica
3 Activación del servicio
- Medir potencia óptica (dBm) — registrar valor
- Configurar ONT y verificar conexión OLT
- Verificar velocidad de descarga vs plan contratado
- Configurar red WiFi (nombre y contraseña)
4 Entrega al cliente
- Explicar servicio y datos de soporte al cliente
- Generar acta de entrega con firma digital
- Tomar foto de la instalación terminada
Equipos que gestionas con SIF Agent:
Datos técnicos que captura el sistema
Toda la información que necesitas para auditorías, reportes a clientes y control interno.
| Campo | Ejemplo |
|---|---|
| Potencia óptica | -18.5 |
| Serial ONT | HWTC-A1B2C3D4 |
| MAC Address | AA:BB:CC:DD:EE:FF |
| Puerto OLT | OLT-01/PON-3/ONT-15 |
| Splitter/NAP | NAP-042 Puerto 7 |
| Velocidad download | 95 |
| Velocidad upload | 48 |
| Plan contratado | 100 Mbps |
| Foto acometida | Foto adjunta |
| Firma del cliente | Firma digital capturada |
Cumple con la normativa colombiana sin esfuerzo
SIF Agent documenta automáticamente todo lo que exige la regulación para tu industria.
Resolución CRC 5050 (Calidad telecomunicaciones)
Establece indicadores de calidad del servicio de internet fijo que los ISP deben medir y reportar.
Resolución CRC 5111 (Velocidad mínima 80%)
Obliga a los ISP a entregar al menos el 80% de la velocidad contratada en hora pico.
Ley 1341 TIC (Registro ISP obligatorio)
Todo proveedor de servicios de telecomunicaciones debe estar registrado ante el MinTIC.
Resolución CRC 5586 (Protección usuario, tiempos instalación)
Establece tiempos máximos de instalación y compensaciones automáticas por incumplimiento.
¿Por qué SIF Agent y no otra solución?
Las herramientas gringas no entienden la realidad de una empresa colombiana de telecomunicaciones / isps. SIF Agent sí.
| Alternativa | Limitación |
|---|---|
| Fieldwire | >$54 USD/mes, sin campos específicos para FTTH ni potencia óptica |
| ServiceM8 | >$49 USD/mes, sin gestión de equipos en comodato |
| Jobber | >$69 USD/mes, sin regulación CRC ni campos de topología de red |
| Excel + WhatsApp | No escala con 10+ instaladores, sin trazabilidad de equipos |
| SIF Agent | 100% español, facturación DIAN, WhatsApp, modo offline, desde $175.000 COP/mes |
"Con 15 instaladores hacíamos 80 instalaciones/semana por WhatsApp. Ahora hacemos 120 sin perder una sola ONT. El coordinador dejó de vivir pegado al teléfono."
— ISP regional, Valle del Cauca
Preguntas frecuentes
¿Puedo registrar la potencia óptica de cada instalación?
Sí. La potencia óptica (dBm) es un campo obligatorio que el instalador debe registrar antes de cerrar la orden. Queda vinculada al cliente y al equipo para referencia futura.
¿Cómo controlo los equipos en comodato?
Cada ONT/router se registra como activo con serial, MAC y estado (bodega/instalado/retirado/perdido). Al instalar se vincula al cliente. Dashboard de inventario muestra la ubicación de cada equipo en tiempo real.
¿Genera actas de entrega con firma?
Sí. Al completar la instalación, el cliente firma en el celular del técnico. Se genera automáticamente un acta PDF con datos del servicio, mediciones, fotos y firma digital.
¿Me ayuda a cumplir reportes CRC?
Sí. Los datos de cada instalación (velocidad medida, tiempos de activación) quedan estructurados para facilitar los reportes obligatorios ante la CRC.
¿Funciona offline en zonas rurales?
Sí. La app funciona completamente offline. El instalador registra todos los datos sin conexión y se sincroniza automáticamente al recuperar señal.
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